Key Account Manager

À propos

Scalingo développe une plateforme cloud qui permet aux projets web et aux DSI d’héberger et de déployer tous leurs applications PHP, Node, Ruby Java, Python et autres, sans connaissance en administration système, sans avoir à manipuler de serveurs. Scalingo détecte la technologie et construit automatiquement l’artefact de production, le déploit, et s’occupe de toutes les opérations de maintien en conditions opérationnelles (déploiement, logs, supervision).

Nos clients réduisent leurs factures cloud d’un facteur 3, libèrent 20% de leur capacité, et augmentent leur cadence de livraison d’un facteur 100.

Description du poste

Au sein de l’équipe Ventes High Touch, tu assures le suivi de tes comptes clés et de leurs projets en cours avec Scalingo. Tu rassures en anticipant les risques et en orientant les projets vers les bonnes solutions et services Scalingo. À ce titre tu as une très bonne connaissance du cloud, des besoins des DSI et du monde du développement. Tu seras le lien entre Scalingo et chacun des comptes que nous cherchons à fidéliser. La KAM ou le KAM est une personne clé pour affiner et corriger la stratégie Scalingo pour son compte par son analyse du client et la remontée d’informations sur les opportunités.

Le poste est basé de préférence à Paris mais nous acceptons le remote pour ce poste. Il pourrait également être basé à notre siège de Strasbourg.

Tes principales missions et responsabilités seront donc de :

  • Suivi des projets des comptes clés: vérifier que le projet se déroule dans les paramètres du contrat signé, participer aux réunions projet.
  • Force de conseil pour les comptes.
  • Savoir identifier les opportunités et les risques liés aux projets, autant pour le compte que pour Scalingo.
  • Participation à la gestion de crise s’il y a lieu.
  • Suivi devis, contrats commerciaux, factures.
  • Être à l’écoute des besoins actuels et futurs du compte.
  • Documentation de tout ce qui est nécessaire à la bonne compréhension du fonctionnement du compte.
  • Mise en place des actions commerciales spécifiques: techniques d’upselling, escalade de compte, empathy map.
  • Identification et qualification des projets pouvant être hébergés ou migrés chez Scalingo.
  • Reporting, suivi des comptes et projets via les outils en place chez Scalingo.
  • Participation à l’amélioration continue de l’équipe Ventes High-Touch, et être force de proposition. L’amélioration continue n’est pas un vain mot.
  • Participation à la structuration de l’équipe, de ses outils, et de ses indicateurs.

Tu as le profil recherché si :

  • Tu disposes d’au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire (ex: Account Manager, Business Developer, Chef de Projet).
  • Tu as la fibre client.
  • Tu as le contact facile.
  • Tu as une très bonne connaissance du cloud, des besoins des DSI et du monde du développement.
  • Tu es à l’aise dans un environnement très tech.
  • Tu es rigoureux/rigoureuse.
  • Tu sais jouer en équipe (avec l’équipe tech, avec l’équipe biz, avec l’équipe de direction).

La vie chez Scalingo :

  • On est un acteur de la tech à la pointe qui servons des acteurs institutionnels sans être une méga corporation.
  • On est engagés sur le bien être des gens et leur développement: pas de micro-management, pas d’objectifs annuels contraignants mais un suivi hebdomadaire avec le management. Toute l’équipe est impliquée pour améliorer l’entreprise.
  • On ne recrute pas des CVs mais des individus.
  • On est dans l’amélioration en continu et le recul sur notre activité: on se demande régulièrement si ce qu’on fait est assez bien et on cherche toujours des manières de nous améliorer.
  • On est autonome et responsable sur nos activités. On se fait toutes et tous confiance afin que chacun puisse travailler sur les points qui lui semblent les plus importants et prendre les décisions qui sont nécessaires pour son travail.
  • On n’aime pas les silos: on fait attention à ce que tout le monde puisse voir et comprendre ce que les autres font, nous avons une culture de la transparence par défaut.