Ce que Scalingo a fourni
Des processus de déploiement et de mise en œuvre sensiblement plus rapides
Sécurité et stockage des données assurés dans les datacenters certifiés HDS en France
Une expérience utilisateur fluide et transparente
L’industrie de la santé est en évolution constante, et les Hébergements Temporaires Non Médicalisés (HTNM) sont l’une des innovations majeures dans le domaine de la prise en charge des patients.
L’entreprise française Oteo se spécialise dans l’accompagnement des établissements de santé pour déployer le dispositif HTNM qu’on nomme plus communément l’hôtel hospitalier.
Nous avons récemment eu l’opportunité d’interviewer Elsa Kiefer, la cofondatrice d’Oteo, pour découvrir comment Oteo offre une solution complète qui permet aux équipes médicales de se recentrer sur leur mission première : le soin.
Dans cet article, nous vous invitons à plonger en immersion au cœur d’une entreprise innovante. Vous découvrirez leur activité et comment Scalingo s’intègre dans leur processus de travail !
Oteo rend le dispositif hôtel hospitalier accessible
C’est en 2022 qu’Oteo entre sur le marché de l’e-santé pour démocratiser le dispositif d’hôtel hospitalier en offrant aux établissements de santé l’accompagnement nécessaire.
Un tel dispositif a pour objectif d’offrir plus de souplesse aux équipes soignantes, tout en offrant un confort accru aux patients.
On vous explique comment !
Qu’est ce que le dispositif hôtel hospitalier ?
C’est suite à une expérimentation débutée par le gouvernement en 2017 que le dispositif d’hôtel hospitalier (ou HTNM) est né.
Cette expérimentation qui a duré 3 ans et qui a concerné uniquement une poignée d’établissements a permis de généraliser le dispositif, le rendant ouvert à tout établissement de santé voulant le mettre en place.
Il existe depuis un cadre légal qui permet aux patients qui ne requièrent pas de soins la nuit de passer la nuit dans un établissement tiers.
Les hôtels hospitaliers sont donc des hébergements temporaires pour les patients dont la condition leur permet de sortir des hôpitaux la nuit, ce qui permet de libérer de la place et de lutter contre la saturation.
Cela permet aussi de fluidifier les prises en charge dans les services et de mieux gérer les lits disponibles en offrant aux patients une alternative à l’hospitalisation complète.
Mais cela permet aussi de lutter contre les déserts médicaux, notamment car ces hôtels hospitaliers s’avèrent particulièrement adaptés pour les personnes domiciliées à plus d’une heure du lieu de prise en charge.
Oteo rend le système des hôtels patients accessible
En 2022, Oteo entrera sur le marché de l'e-santé pour démocratiser le système des hôtels patients en fournissant aux établissements de santé le soutien nécessaire.
L'objectif est d'offrir plus de flexibilité aux équipes de soins, tout en offrant plus de confort aux patients.
Nous expliquons comment !
Qu'est-ce que le système des hôtels patients ?
Le dispositif des hôtels patients a été créé suite à une expérience initiée par le gouvernement français en 2017.
Cette expérience, qui a duré 3 ans et n'a impliqué qu'une poignée d'établissements, a conduit à la généralisation du dispositif, le rendant accessible à tout établissement de santé souhaitant le mettre en place.
Depuis lors, un cadre légal est en place, permettant aux patients qui ne nécessitent pas de soins nocturnes de passer la nuit dans un établissement tiers.
Les hôtels patients sont donc des logements temporaires pour les patients dont l'état leur permet de quitter les hôpitaux la nuit, libérant de l'espace et combattant la saturation.
Ils aident également à optimiser la gestion des services hospitaliers et à mieux gérer les lits disponibles, en offrant aux patients une alternative à l'hospitalisation complète.
Mais cela permet également de combattre les déserts médicaux, surtout puisque ces hôtels patients sont particulièrement adaptés aux personnes vivant à plus d'une heure de l'endroit où ils sont traités.
“ It's all part of a virtuous circle, both for patients and for healthcare establishments. ”
Elsa Kiefer
Qu’offre Oteo ?
Oteo se positionne comme la solution clé en main pour tous les hébergements hospitaliers en devenir.
Leur offre combine à la fois un service d’accompagnement et une solution digitale qui a pour objectif de simplifier et digitaliser toutes les démarches administratives.
La plateforme sert ainsi d’intermédiaire entre les hébergements et les établissements de santé et rend le processus plus accessible.
Oteo est une plateforme à double interface et répond à la fois aux besoins des établissements de santé, des hébergements et des patients.
À travers l’outil, il sera possible de vérifier l’éligibilité des patients selon la distance du lieu ou bien selon le motif de rendez-vous, par exemple.
La plateforme comporte aussi une partie réservée à la gestion de la réservation permettant aux utilisateurs de modifier ou annuler les séjours selon les disponibilités.
Les fonctionnalités liées à la facturation et aux remboursements viennent d’ailleurs d’être déployées, il est maintenant possible d’avoir directement les factures pour les établissements de santé et permet de se faire rembourser par la suite.
Sur le plan technique, Oteo est une application monolithique en Ruby on Rails avec une database en PostgreSQL, le tout est hébergé sur Scalingo.
Elsa nous explique que pour le moment cette architecture suffit pour les besoins de leurs utilisateurs, mais que cela peut évoluer en fonction du développement de la plateforme.
Qu’apporte un PaaS certifié HDS à Oteo?
Pour comprendre pourquoi Oteo a fait confiance au PaaS de Scalingo pour leur projet, nous avons posé la question à Elsa.
Plusieurs points ont été mentionnés et on vous les détaille juste ici !
La certification HDS
Étant donnée la nature de l’activité d’Oteo, Elsa nous a expliqué que le critère fondamental pour choisir son hébergeur est celui de la certification HDS.
La certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) est une norme de sécurité et de confidentialité spécifique au secteur de la santé en France et elle doit être obligatoirement acquise par toutes les plateformes souhaitant héberger des données de santé.
Depuis septembre 2022, Scalingo est le premier PaaS français et européen à être certifié HDS et ISO 27001 !
Cette certification est donc cruciale pour Oteo puisque tous les acteurs de l’e-santé en France hébergeant des données de santé doivent légalement faire appel à un hébergeur HDS.
“ We were necessarily looking for an HDS host, and it's true that in this sector it's all the more reassuring to have data centers in France. ”
Elsa Kiefer
En plus de la certification HDS, Elsa nous confie l’importance de la souveraineté des données pour Oteo qui est gage de confiance envers leurs utilisateurs et leurs partenaires.
L’alternative française à Heroku
Avant d’utiliser Scalingo, Elsa nous a expliqué avoir eu recours à AWS et Heroku par le passé.
Lors de ses expérimentations, elle nous a expliqué que Scalingo était une vraie alternative à Heroku et que le modèle du PaaS l’a convaincue par sa simplicité d’utilisation et des bénéfices offerts.
En plus de la certification HDS, Elsa nous confie l'importance de la souveraineté des données pour Oteo, qui est une garantie de confiance envers leurs utilisateurs et partenaires.
“ I find this simplicity on Scalingo, it adapts very well to our needs. ”
Elsa Kiefer
Cette expérience utilisateur combinée aux autres besoins spécifiques aux activités d’Oteo font de Scalingo la solution de choix pour Elsa et son équipe.
Un support actif
Enfin un des points importants pour l’équipe d’Oteo est l'accès à un service de support présent et capable de les aider en cas de besoin.
C’est d’autant plus important pour une telle activité que celle d’Oteo car le moindre problème technique peut représenter une gêne pour les établissements de santé et leurs patients.
Elsa nous explique que cet élément fait partie du service qu’elle attend de son hébergeur, et qu’elle retrouve cela dans le PaaS Scalingo.
En résumé
Oteo propose une solution clé en main pour tous les hébergements temporaires non médicalisés (HTNM) en devenir.
Cet outil à double interface permet aux établissements de santé de développer et gérer facilement cette nouvelle activité et aux patients de dormir dans des conditions plus favorables, aux hébergements d'accueillir ces nouveaux clients en sécurité, et ce en offrant une plateforme numérique qui centralise des réponses à l’ensemble des besoins.
Depuis plusieurs mois, Oteo fait confiance au PaaS Scalingo pour héberger son application, et nous avons pu comprendre les fondements clés de ce partenariat.
Pour Oteo, cela passe par plusieurs points dont :
La présence d’une certification HDS sur un PaaS français
La simplicité d’usage et une alternative à Heroku
La disponibilité d’une équipe de support experte prête à les aider au besoin
Une belle collaboration Oteo x Scalingo qui permet à de nombreux patients d'être hébergés dans les meilleures conditions pour leur parcours de soin.
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