Solutions Engineer

À propos

La mission de Scalingo est de changer le panorama du cloud en Europe. Notre plateforme permet aux développeurs d’héberger et de déployer leurs projets web sans connaissance en administration système, sans avoir à manipuler de serveurs. Scalingo détecte la technologie, package le code, le déploie, et s’occupe de toutes les opérations de maintien en conditions opérationnelles (déploiement, logs, supervision).

Ce que l’on apporte à nos clients : réduction de leurs factures cloud d’un facteur 3, libèration de 20% de leur capacité de dev, augmentation de leur cadence de livraison d’un facteur 100.

Nous avons plusieurs centaines de clients en France comme partout dans le monde.

Pour accompagner notre forte croissance nous recherchons une ou un Solutions Engineer.

Description du poste

Au sein de l’équipe Ventes, le ou la Solution Engineer est la personne qui va recommander des solutions aux problèmes de nos clients grands comptes. C’est le rôle technique le plus proche du client. À ce titre, c’est une personne qui connaît les forces et faiblesses de Scalingo sur le bout des doigts, est à l’aise avec tous types d’interlocuteurs de projets logiciels, et sait faire preuve de pédagogie et patience même lors des situations frustrantes.

La ou le Solution Engineer sécurise le choix des solutions techniques envisagées pour les projets client avec des Preuves de Concept (PoC), des explorations (spikes), de la documentation, et la participation ou animation d’ateliers de cadrage pour les clients. Pour cela, elle ou il travaille avec le Business Developper et le Key Account Manager. Elle sera aussi en contact fréquent avec l’équipe Produit à propos de la Roadmap, de la compréhension du produit, et des remontées des demandes clients.

La ou le Solution Engineer est une personne technique curieuse et polyglotte : elle parle le langage, la technologie, le framework des clients. Elle consacre une part significative de son temps à faire de la veille et se documenter sur le paysage des technologies afin d’être capable de comprendre le contexte du client et de s’y adapter.

Le poste est basé de préférence à Strasbourg mais nous acceptons le remote pour ce poste. Il pourrait également être basé à notre antenne de Paris.

Tes principales missions et responsabilités seront donc de :

  • Faire des étude de faisabilité et des Preuves de Concept (PoC) pour sécuriser le choix d’une solution pour un projet client. Documenter le résultat pour exploitation future.
  • Accompagner de l’Architecture Applicative des projets clients lorsqu’ils le demandent.
  • Participer aux différentes réunions avec le client afin d’apporter expertise et pédagogie.
  • Animation d’ateliers avec le client pour la mise en place du service MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles).
  • Construire et faire grandir nos relations avec les équipes techniques de nos clients grands comptes.
  • Maintenir une documentation interne légère des projets en cours, de leur architecture, et des acteurs du projet.
  • Faire remonter les opportunités commerciales
  • Écrire ou compléter des Guides, How-to, Tutoriels, et Cas d’Usages typiques pour aider nos clients à mieux se projeter dans l’usage de la plateforme, et développer des usages plus avancés.
  • Analyser la compétition et documenter les écarts.
  • Proposer des évolutions produits
  • Adapter des produits logiciels (libres ou non) pour qu’ils tournent sur Scalingo selon les demandes client.

Tu as le profil recherché si :

  • Tu disposes d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire (ex: Software Engineer, Consultant Tech, Chef de Projet).
  • Tu es un.e dev qui aime être au contact du client
  • Tu as la fibre client.
  • Tu as le contact facile.
  • Tu es à l’aise dans un environnement très tech.
  • Tu sais alterner entre créativité et rigueur suivant le contexte.
  • Tu sais jouer en équipe (avec l’équipe tech, avec l’équipe biz, avec l’équipe de direction).

Avantages

  • Ticket Restaurant carte Swile
  • Complémentaire santé Swisslife
  • Horaires flexibles
  • Télétravail flexible
  • Prime télétravail
  • BSPCE
  • l’ordinateur, le clavier, la souris, le téléphone et les fournitures de ton choix ou tout ce qu’il te faudra pour travailler dans de bonnes conditions

La vie chez Scalingo :

  • On est un acteur de la tech à la pointe qui servons des acteurs institutionnels sans être une méga corporation.
  • On est engagés sur le bien être des gens et leur développement: pas de micro-management, pas d’objectifs annuels contraignants mais un suivi hebdomadaire avec le management. Toute l’équipe est impliquée pour améliorer l’entreprise.
  • On ne recrute pas des CVs mais des individus.
  • On est dans l’amélioration en continu et le recul sur notre activité: on se demande régulièrement si ce qu’on fait est assez bien et on cherche toujours des manières de nous améliorer.
  • On est autonome et responsable sur nos activités. On se fait toutes et tous confiance afin que chacun puisse travailler sur les points qui lui semblent les plus importants et prendre les décisions qui sont nécessaires pour son travail.
  • On n’aime pas les silos : on fait attention à ce que tout le monde puisse voir et comprendre ce que les autres font, nous avons une culture de la transparence par défaut.